سياسة الدفع

1. طرق الدفع المقبولة

منقبل طرق الدفع التالية لراحتك:

  • الدفع عند الاستلام (COD)

  • البطاقات الائتمانية/الخصم (فيزا، ماستركارد)

2. الدفع عند الاستلام (COD)

  • العملاء اللي بدفعوا عبر الدفع عند الاستلام لازم يدفعوا كامل قيمة الطلب وقت التسليم.

  • رح يتم شحن الطلب بس على العنوان المزوَّد، ولازم يتم تحصيل كامل المبلغ من مندوب التوصيل.

  • خدمة الدفع عند الاستلام متاحة بس لمناطق مؤهّلة، وممكن تخضع لحد أدنى أو أقصى لقيمة الطلب إذا كان مذكور.

3. مدفوعات البطاقات الائتمانية/الخصم (فيزا/ماستركارد)

  • تُعالَج الدفعات بشكل آمن عبر بوابة الدفع الخاصة بنا.

  • يتم خصم المبلغ فورًا عند إجراء الطلب.

  • ما منخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا؛ كل المعاملات مُشفَّرة وملتزمة بمعايير أمان الصناعة.

4. تأكيد الدفع

  • الطلبات المدفوعة بالبطاقة بتنأكد تلقائيًا بمجرد نجاح عملية الدفع.

  • الطلبات عبر الدفع عند الاستلام بنتأكد بعد ما فريقنا يقبل الطلب ويباشر معالجته.

5. المدفوعات الفاشلة

  • إذا فشلت دفعة البطاقة، رح يتم إشعار العميل ليعيد المحاولة أو يختار طريقة دفع بديلة.

  • الطلبات اللي فشلت دفعتها ما بتنشحن إلا بعد استلام دفع ناجح.

6. الاستردادات

  • رح تتم معالجة الاستردادات (إن وُجدت) بحسب سياسة الإرجاع والاسترداد عندنا.

7. الأمان

منعطي أولوية قصوى لأمان كل المعاملات.

معلومات الدفع بتننقل عبر اتصال آمن وبيتم التعامل معها وفق أعلى معايير حماية البيانات.